Formazione individualee di gruppo per aziende
Un business di successo nell'era digitale si distingue per competenze squisitamente umane.
Italian Etiquette Society propone percorsi di formazione aziendale creati su misura per rinforzare e raffinare le competenze comunicative, i soft skills e il savoir faire del personale retail e manageriale, ad ogni livello.
Alcuni dei servizi già erogati
- Programmi di corporate training
- Interventi formativi su misura per luxury retail, client service e team vic
- Formazione esperienziale e team building
- Media Training e Public speaking
I nostri corsi di business etiquette nascono da una profonda conoscenza del settore dei beni di lusso combinata a competenze di alto livello sull’Etiquette e un’esperienza pluriennale nei training online e dal vivo.
I percorsi di formazione sono pensati per supportare i team, aggiungere valore alle relazioni professionali e supportare le politiche di responsabilità sociale della tua azienda. I partecipanti acquisiranno maggiore sicurezza di sé e impareranno a rapportarsi in modo più efficace sia con i clienti che con colleghi e superiori.
Business Etiquette in azienda: i servizi su misura di Italian Etiquette Society
I training di Italian Etiquette Society aiutano le aziende a rafforzare l’identità aziendale e a migliorare le relazioni interne e verso il pubblico.
La formazione porta a valorizzare i team di vendita, di client service e di ogni area aziendale attraverso gli strumenti della Business Etiquette.
I corsi offrono un’esperienza coinvolgente, utile a migliorare il proprio standing e ad affinare le proprie capacità di relazione. Le regole dell’etiquette vengono proposte con un approccio pratico, contemporaneo e dal taglio sempre internazionale.
Offriamo due percorsi formativi “pret-à-porter” ma saremo felici di realizzare un progetto su misura per le tue esigenze.
La nostra expertise spazia da formazioni individuali, team building, tutorial per cene e pranzi aziendali, training nei punti vendita e in azienda, public speaking, fino a workshop su inclusività, diversity e cross-culturalità.
Gli argomenti del training vengono declinati per il team di destinazione con consigli utili e immediatamente applicabili.
Offriamo training sia in formula plug and play che made-to-measure.
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Perché investire in un percorso diBusiness Etiquette
Savoir faire ed empatia sono talenti indispensabili per chiunque lavori in team e a diretto contatto con il pubblico.
Un’azienda che valorizza i soft skills è un luogo in cui il cliente vorrà tornare e il manager di successo vorrà restare. Con i training di Italian Etiquette Society potrete rinforzare e affinare queste competenze.
I corsi di Business Etiquette permettono di aumentare il proprio livello di sicurezza in ambito professionale fornendo gli strumenti per affrontare al meglio ogni occasione legata alla vita professionale – come riunioni, eventi, pranzi di lavoro e presentazioni –, restando più focalizzati sul lavoro, senza doversi preoccupare dell’etichetta
Gli ambassador più importanti per ogni azienda sono le persone che ci lavorano.
I training di Business Etiquette hanno, in questo senso, un duplice beneficio.
Da una parte, condividere alcune le regole-base del galateo aziendale aiuta a costruire relazioni professionali basate sulla chiarezza e sulla reciproca fiducia, favorendo un clima più sereno.
Dall’altra parte, le competenze trasmesse vanno ad arricchire il bagaglio di soft skills di ciascuno, rappresentando un importante benefit che si può spendere in altri ambiti e in altri ruoli.
Investendo nelle persone, con un training utile a te e a loro, farai sì che i dipendenti si sentano valorizzati e diventino ambassador motivati e orgogliosi di rappresentare la loro azienda con fornitori e clienti.
Per i team che si interfacciano con i clienti è indispensabile leggere il contesto, capire quali toni e comportamenti è opportuno tenere a seconda della situazione, perfezionare le proprie capacità relazionali.
Nei corsi di Business Etiquette si lavora su tutti questi aspetti, permettendo di raffinare ogni touchpoint della relazione con il cliente, valorizzando così al massimo la Client Experience.
Per offrire un’esperienza del brand realmente personalizzata e dunque memorabile, e aumentare la soddisfazione del cliente.
Promuovere un clima di empatia, inclusività e rispetto ha effetti positivi sulla brand image aziendale e sulla corporate social responsibility.
La Business Etiquette aiuta a valorizzare i team internazionali portando l’attenzione sulla dimensione cross-culturale del galateo, e fornisce importanti strumenti per creare relazioni virtuose con clienti e colleghi di altre culture.
La Business Etiquette fornisce inoltre strumenti importanti per gestire correttamente anche il delicato aspetto dell’inclusività, nelle sue diverse declinazioni.
Alcuni degli argomenti che è possibile affrontare
Basi di Business Etiquette
- Rituali di accesso
Per imparare a relazionarsi nel migliore dei modi fin dai primi istanti.
- Comunicazione professionale
Per eliminare i fraintendimenti e imparare gestire in maniera chiara e professionale anche le situazioni più spinose.
Business Entertaining
Per offrire ai propri ospiti un’esperienza curata in ogni dettaglio.
- Soft skills
Per portare la propria comunicazione a un livello superiore, per distinguersi senza imporsi ma differenziandosi per professionalità e savoir faire.
- Dress code e professional dressing
Per scoprire tutti i dettagli in grado di definire e valorizzare la propria immagine professionale.
Dining Tutorial
Per eliminare ogni incertezza ed avere la sicurezza di essere impeccabili a pranzi e cene di lavoro.
Cross Cultural Awareness
Per valorizzare i team internazionali e scoprire che le diversità possono diventare una grande ricchezza.
- Luxury Codes
Per scoprire le cifre del lusso contemporaneo e raffinare tutti i dettagli in grado di elevare l’esperienza di clienti e stakeholder.
Elisa Motterle
Fondatrice di Italian Etiquette Society, Elisa Motterle ha lavorato per oltre 15 anni come manager in alcuni dei più importanti gruppi mondiali del lusso.
Oggi, è l’unica professionista in Italia ad aver ottenuto la certificazione di trainer presso l’International Etiquette and Protocol Academy di Londra, dove si è specializzata in Business & International Etiquette. Ha raffinato le sue competenze presso l’Insitut Villa Pierrefeu, la più prestigiosa finishing school della Svizzera e ha conseguito il diploma di Maggiordomo presso The British Butler Institute, una delle più autorevoli istituzioni in questo settore.
Oggi, Elisa Motterle offre percorsi di formazione per aziende, basati su questo insieme di skill unici: da un lato, la solida formazione teorica presso le più autorevoli scuole del settore, dall’altro le competenze pratiche, maturate con una lunga esperienza in alcuni dei contesti più esigenti a livello mondiale.
Per lei, le buone maniere sono un modo per tirare fuori il meglio dalle persone e dalle situazioni, aggiungendo valore a ogni singola interazione.
Per tutelare la natura confidenziale della consulenza e l’alto profilo dei committenti, è disponibile su richiesta una lista dei clienti con cui Elisa ha già lavorato.
Percorsi personalizzati per le aziende
Per ricevere informazioni sui percorsi di Italian Etiquette Society dedicati alle aziende, ti invitiamo a contattarci.
